Com aparèixer a Google Maps
si tens un negoci a Lleida

Què és el "pack local" i per què importa tant

El pack local —també anomenat "map pack" o "local 3-pack"— és el bloc de tres negocis que Google mostra amb mapa integrat quan detecta que la cerca té intenció local. Apareix normalment per sobre dels resultats orgànics tradicionals, la qual cosa li dona una visibilitat enorme.

A diferència del SEO orgànic clàssic, el pack local no depèn només del contingut de la teva web: depèn d'un conjunt de senyals que Google creua per determinar quin és el negoci més rellevant i proper per a aquell usuari. Conèixer aquests senyals és la clau per treballar-los.

Els tres factors que decideix Google

Els percentatges són orientatius: Google no publica la fórmula exacta. Però la divisió il·lustra bé que la prominència —que és l'única part en la qual realment pots treballar a mig i llarg termini— té el major pes relatiu.

Pas 1: Crear i verificar el teu Google Business Profile

Si encara no tens una fitxa de Google Business Profile (anteriorment Google My Business), aquest és el primer pas imprescindible. Sense fitxa verificada, no existeixes al pack local.

• 1
  Busca si ja existeix una fitxa per al teu negoci Google de vegades crea fitxes automàticament. Busca el nom del teu negoci a Google Maps abans de crear-ne una de nova, per reclamar l'existent en lloc de duplicar.
• 2
  Crea la fitxa a business.google.com Introdueix el nom exacte del negoci, categoria principal, adreça i telèfon. La categoria principal és un dels factors més determinants: tria la més específica que s'ajusti al que fas.
• 3
  Verifica l'adreça Google envia un codi per correu postal a l'adreça del negoci. Sense verificació, la fitxa existeix però amb visibilitat molt limitada. El procés sol trigar entre 3 i 7 dies.
• 4
  Completa tots els camps al 100% Horari, descripció del negoci (amb paraules clau naturals), categories secundàries, atributs (aparcament, accessibilitat, mètodes de pagament), URL de la web i fotos.

Pas 2: Les fotos importen més del que creus

Les fitxes amb fotos reben un 42% més de sol·licituds de ruta i un 35% més de clics al lloc web que les fitxes sense fotos, segons dades del propi Google. No són estadístiques teòriques: els usuaris escanegen visualment i les fotos generen confiança abans de qualsevol text.

Què pujar:

• Foto de portada i logotip: representatius, amb bona resolució.
• Fotos de l'exterior del local des del carrer, perquè el client el reconegui en arribar.
• Fotos de l'interior que transmeten l'ambient i professionalitat.
• Fotos de l'equip i del treball realitzat (sense violar la privacitat dels clients).
• Actualització periòdica: Google valora les fitxes actives. Afegeix fotos noves almenys un cop al mes.

Pas 3: Les ressenyes són el factor de prominència més potent

Les ressenyes de Google són el component més impactant de la prominència i també el més difícil de falsificar. Google té en compte:

• Quantitat total de ressenyes.
• Valoració mitjana (l'objectiu és mantenir-la per sobre de 4,2).
• Velocitat d'obtenció: aconseguir 5 ressenyes en un mes val més que aconseguir-les en un any.
• Contingut de les ressenyes: les ressenyes que mencionen el nom del negoci, el servei concret o la ciutat tenen més valor semàntic.
• Resposta del negoci: respondre a totes les ressenyes, tant positives com negatives, és un senyal d'activitat que Google considera.

Pas 4: La consistència NAP a tota la web

NAP són les sigles de Name, Address, Phone: nom, adreça i telèfon. Google creua les dades de la teva fitxa de Business Profile amb les que apareixen a la teva web, en directoris com Pàgines Grogues, Yelp o TripAdvisor, i en qualsevol altra menció online. Si hi ha inconsistències —el nom d'empresa varia, l'adreça té formats diferents, el telèfon no coincideix— perd confiança en la fitxa.

Assegura't que el teu NAP és exactament idèntic a:

• El teu Google Business Profile.
• El peu de pàgina i la pàgina de contacte de la teva web.
• Qualsevol directori local on estiguis donat d'alta.
• Xarxes socials del negoci.

Pas 5: La teva web com a amplificador del SEO local

Google Business Profile i la teva web funcionen junts, no per separat. Una fitxa d'empresa ben optimitzada amb una web que no existeix o que és molt feble té límits clars. La web aporta:

• Autoritat de domini: com més sòlida sigui la teva web tècnicament, més credibilitat transmet a la fitxa.
• Contingut local: pàgines que mencionen Lleida, els barris, referències geogràfiques. Google les fa servir per confirmar la rellevància local.
• Schema markup: dades estructurades de tipus LocalBusiness al codi de la web que li diuen a Google explícitament el teu nom, adreça, telèfon i horari en un format que entén perfectament.
• Velocitat i experiència mòbil: Google considera la qualitat tècnica de la web com a senyal de confiabilitat del negoci.

Pas 6: Publica a la teva fitxa regularment

Google Business Profile permet publicar actualitzacions (posts), ofertes i novetats directament a la fitxa. Tot i que no tenen l'impacte de les ressenyes, són un senyal d'activitat que Google valora positivament. Un post al mes —una oferta de temporada, un servei nou, un horari especial— manté la fitxa activa i visible.

Què no fer: errors que penalitzen la visibilitat

• Afegir paraules clau al nom del negoci ("Fontaneria López — Urgències Lleida"). Google ho penalitza i pot suspendre la fitxa.
• Usar una adreça de bústia de correu o coworking sense tenir presència física real.
• Comprar ressenyes o demanar-les a persones que no han estat clients. Google detecta patrons anòmals i pot eliminar-les o suspendre el compte.
• Tenir duplicats: si hi ha dues fitxes per al mateix negoci, l'autoritat es divideix. Cal sol·licitar la fusió o eliminació del duplicat.
• Ignorar les ressenyes negatives: no respondre a una crítica negativa és pitjor que respondre-la malament. Una resposta professional i empàtica sempre suma.

Quant de temps tarda a funcionar

El SEO local no és instantani. Amb una fitxa ben optimitzada, ressenyes actives i una web que reforça els senyals locals, els primers resultats solen veure's entre 2 i 4 mesos. Per a cerques amb menys competència a Lleida —sectors de nínxol, barris específics— l'impacte pot ser abans.

La clau és començar ara, perquè el temps que passa sense treballar el SEO local és temps en que els teus competidors acumulen ressenyes, autoritat i posicions que després costarà més recuperar.