Per què poques empreses fan aquestes preguntes
Quan algú busca empresa de disseny web, sol anar directament al preu i al termini. Són preguntes raonables, però insuficients. El preu sense context no significa res, i el termini sense saber quin procés segueix el proveïdor tampoc.
El que realment diferencia un proveïdor que et farà una web que funciona d'un que et farà una web que existeix —però no treballa per al teu negoci— és a les respostes a les dotze preguntes d'aquesta llista.
Usa-les en qualsevol conversa, pressupost o reunió amb un proveïdor web. Les respostes et diran més que qualsevol portfolio.
Bloc 1: Propietat i control
El domini és l'adreça del teu negoci a internet. Si queda registrat a nom del proveïdor, depens d'ell per renovar-lo, transferir-lo o usar-lo. Si decideixes canviar de proveïdor en el futur, poden sorgir problemes greus.
Algunes empreses construeixen webs en plataformes propietàries o en configuracions que fan molt difícil la migració. Quedar lligat a un proveïdor durant anys perquè tècnicament no pots marxar no és llibertat: és una trampa.
Una web que només pot editar el proveïdor et fa dependent per canviar un horari, actualitzar un preu o publicar una novetat. El cost i la lentitud d'aquesta dependència s'acumula durant anys.
Bloc 2: Procés i lliurables
Un procés ben definit protegeix les dues parts. Si el proveïdor no pot descriure el seu procés —fases, revisions, aprovacions— és probable que el projecte avanci de forma caòtica, amb terminis incomplertes i expectatives desalineades.
Moltes agències o freelancers comercialitzen projectes que després subcontracten sense avisar el client. No és necessàriament un problema, però convé saber-ho: hi ha un equip intern o hi ha dependència de tercers? Qui és l'interlocutor responsable?
Un pressupost tancat que no especifica les revisions incloses pot derivar en factures addicionals per cada canvi demanat. Conèixer el límit de revisions alinea expectatives i evita conflictes a mig projecte.
Bloc 3: Rendiment i SEO
La velocitat de càrrega en mòbil és un factor de posicionament a Google i un factor crític de conversió. Una web lenta perd tràfic i clients. Demanar al proveïdor un compromís de rendiment mesurable filtra els que fan webs sense optimitzar.
Moltes webs es lliuren sense treball de SEO bàsic: sense estructura d'URLs neta, sense metaetiquetes optimitzades, sense text alternatiu en imatges, sense dades estructurades. Una web sense SEO on-page comença amb desavantatge des del primer dia.
Bloc 4: Seguretat i continuïtat
Una web necessita hosting, domini, actualitzacions de seguretat i manteniment continu. Si el proveïdor no ho menciona, la web quedarà desatesa. Conèixer els costos i opcions de manteniment des del principi evita sorpreses.
Una web sense backups és una web sense xarxa de seguretat. Si alguna cosa falla —un atac, una actualització problemàtica, un error humà— sense backup es pot perdre tota la feina. Les còpies han de ser automàtiques, freqüents i guardades fora del mateix servidor.
Bloc 5: Resultats i transparència
El portfolio és l'evidència més objectiva de la capacitat d'un proveïdor. Webs per a negocis del teu mateix sector o mida són especialment rellevants. Si no tenen exemples comparables o no els mostren, és una senyal d'alerta.
Una web professional no es lliura i s'oblida. El proveïdor hauria de parlar d'analítica, d'objectius de conversió, de mètriques que indiquin si la inversió funciona. Si no ho mencionen espontàniament, no estan pensant en els resultats del teu negoci.
Com interpretar les respostes
No busques que totes les respostes siguin perfectes: busca honestedat i claredat. Un proveïdor que reconeix el que no inclou i ho explica clarament és més valuós que un que promet tot sense detall.
Les senyals d'alerta més importants són:
- Evasives davant de preguntes directes sobre propietat del domini o codi.
- Incapacitat per descriure el procés amb passos concrets.
- Cap menció a SEO, velocitat o manteniment.
- Portfolio inexistent o no verificable.
- Preu sense desglossaments clars del que hi és i el que no hi és inclòs.
El preu més baix rarament és la millor decisió
Una web de 300 € que no apareix a Google, que carrega lent en mòbil i que als 6 mesos està desactualitzada i amb vulnerabilitats de seguretat no és barata: és cara en termes d'oportunitats perdudes. El cost real d'una web no és el que pagues en fer-la: és el que guanyes —o deixes de guanyar— amb ella al llarg del temps.
Una última pregunta: la més important
Després de fer totes les preguntes anteriors, afegeix-ne una més al final de la conversa:
"Què és el que més us diferencia d'altres proveïdors web?"
La resposta et dirà molt sobre com pensen. Un proveïdor que parla sols de preu o de velocitat de lliurament té prioritats diferents a un que parla de resultats per al teu negoci, de procés, de relació a llarg termini. Tria el que parli el teu mateix idioma.